Таможня – важная часть системы, которая помогает контролировать, что происходит на границах нашей страны. Она обеспечивает не только соблюдение законодательства, но и защиту национальных интересов, борьбу с контрабандой и охрану прав потребителей. А в эпоху цифровизации и стремительного развития технологий таможенные органы сталкиваются с новыми вызовами и сложностями. Здесь на помощь и приходят специалисты, которые не только разбираются в современных IT-решениях, но и умеют применять их для оптимизации работы таможни. С одним из них мы и провели день в рамках нашей рубрики.

На верхнем этаже здания нас встречает молодой специалист 21-летняя Екатерина Каменко. После знакомства заходим в ее рабочий кабинет. Просторное помещение, множество компьютеров и дружный коллектив – именно такое первое впечатление сложилось.

– Мой выбор места распределения был определен ещё во время учебы в Академии управления при Президенте Республики Беларусь по специальности «управление информационными ресурсами». Нас централизованно готовили для работы в государственных органах. А таможенная служба – та структура, где информационные технологии играют ключевую роль. От их стабильности и бесперебойной работы зависит очень многое. Поэтому я выбрала именно эту сферу.

Первый рабочий день в качестве молодого специалиста Екатерина вспоминает с особым трепетом: новые задачи, оборудование, программы... Как признается девушка, сначала было страшно, но опытные коллеги пришли на помощь и по сей день готовы протянуть руку помощи.



– В отличие от первого рабочего дня, а может, и месяца, сейчас я иду на работу с уверенностью в себе. Первое, что делаю, придя на рабочее место, – проверяю состояние сетевой инфраструктуры. С помощью специальной системы мониторинга отслеживаю наиболее критически важные участки сети и оборудования, чтобы всё работало стабильно и без сбоев. Также в течение дня мы контролируем работу локально-вычислительной сети нашей таможни, следим за обновлениями и техническими неисправностями интегрированных информационных систем, обеспечиваем информационное сопровождение с помощью ведомственной электронной почты. В общем, работа очень разнообразная и при этом крайне ответственная и важная. Она требует как технической подготовки, так и коммуникабельности.

Когда нам объясняли, в чём заключается работа сотрудника отдела информационных технологий в белорусской таможне, это казалось довольно сложным и запутанным. Но опыт приходит со временем, уверена Екатерина». Сейчас самой сложной частью своей профессии она называет решение проблем в условиях нехватки времени. Но сразу добавляет: такое бывает в любой профессии. А вот приятных моментов множество, главный – чувство удовлетворения от выполненной работы. Ну и, конечно же, осознание собственного профессионального роста, который ощущается с каждым днем.

– Бывает, сотрудники звонят с фразой: «У нас вообще ничего не работает!» В такие моменты нужно быстро собраться и понять, как решить проблему. Тогда особенно ощущаешь, насколько различных качеств и навыков требует эта профессия. Я не могу пока выделить какой-то один случай из практики, который бы мне запомнился больше – каждый по-своему уникален и сложен. Возможно, это прозвучит нескромно, но я считаю, что сотрудники именно нашего отдела занимают ключевое место в структуре таможенной системы.
Побывав у них в гостях, понимаешь, что они обладают целым спектром качеств и навыков. Например, быстро находят решение поставленной задачи, устойчивы к стрессу, коммуникабельны, умеют учиться, адаптироваться к изменениям в информационных технологиях и многое другое.

– Какие советы я могу дать своим будущим коллегам? В первую очередь не бояться и чаще обращаться за советом к более опытным сотрудникам. Потому что таможня – это по своей сути сложная многозадачная система, и нужно понимать, как именно ты в неё вписываешься. Постоянно учиться и развиваться: читать профессиональную литературу, смотреть обучающие видео. У нас, кстати, для работников проходят курсы повышения квалификации. Ну и, конечно же, участвовать в социально-культурной жизни таможни. У нас часто проходят спортивные и творческие мероприятия, поэтому каждый найдет что-то по душе.
Ангелина НОВИКОВА