-- Молодечненский межрайонный филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» постоянно совершенствует формы работы с абонентами, -- рассказал начальник организации Илья Сазонов. -- Это касается как обслуживания клиентов, так и коммуникации с потребителями электроэнергии. Полезная информация должна поступать людям оперативно и в полном объеме. SMS-оповещение -- наиболее эффективный способ для этого.
Собеседник подчеркнул, что жители города и района уже оценили преимущества дистанционной формы получения информации. С помощью SMS-сообщений их информируют об опасных погодных явлениях, напоминают о мерах безопасности при использовании банковских карт и так далее.
-- Информация от Молодечненского МРО «Энергосбыт» напрямую затрагивает потребителей электроэнергии, -- отметил Илья Сазонов. -- Например, абоненту необходимо знать о возникновении задолженности за электроэнергию, тарифах, замене приборов учета, отключениях или переключениях подачи электроэнергии. Как показала практика, абонентам наиболее удобно, когда оповещение ведется при помощи SMS-рассылок.
Илья Васильевич акцентировал внимание, что для потребителей электроэнергии SMS-оповещения бесплатные и абсолютно безопасные. При этом «спам» гарантировано исключен. При возникновении вопросов абонент может позвонить в расчетно-сервисный центр (РСЦ) Молодечненского МРО по телефону 90-01-10 и уточнить информацию.
-- Необходимость письменного согласия на получение SMS-оповещений обусловлена требованиями отечественного законодательства и направлена на защиту персональных данных граждан, -- заявил Илья Сазонов. -- Согласовать вопрос можно при посещении абонентами РСЦ (ул. Маркова, 14), а также во время проверок контролерами расчетов за потребленную электроэнергию, замене приборов учета, обследованиях объектов недвижимости.
Подписание соглашения занимает не более 10 минут. При этом абонент должен предъявить паспорт и документ, подтверждающий право собственности на жилье.
В ТЕМУ. По городу и району в Молодечненском МРО «Энергосбыт» зарегистрировано около 65 тысяч абонентов.
Илья Сазонов сообщил, что в районе активно внедряется система дистанционного считывания информации показаний приборов учета электроэнергии. Соответствующая аппаратура в обязательном порядке устанавливается в новостройках. Также она применяется в уже возведенных кварталах многоквартирных жилых домов.
Снятые показания фиксируются в базе данных по расчетам с бытовыми абонентами и передаются в банковскую систему АИС «Расчет» (ЕРИП) для оплаты за потребленную электрическую энергию. Получить такую информацию может каждый абонент, давший согласие на SMS-оповещения.
Текст и фото: Олег БЕГАНСКИЙ.