Алина:
— По натуре я человек спокойный, конфликтных ситуаций стараюсь избегать. Если это не удается, призываю оппонента перейти из «эмоционального» режима в «разумный» — четко изложить свои претензии ко мне. А компромисс всегда можно найти. Было бы желание.

Сергей:
— При встрече с хамом пытаюсь найти выход из ситуации, но не в ущерб своему достоинству. При «наездах» обращаю внимание оппонента, что такое поведение может иметь последствия. Как правило этого достаточно, чтобы инцидент был исчерпан.

Лилия:
— Ответ на хамство зависит от моего эмоционального состояния в момент конфликта. Могу сдержаться, а могу дать отпор. Просто все считают, что в конфликте виноват другой. Быть объективным здесь трудно. Некоторые люди сознательно вызывают ответную агрессию. Что же, что хотели, то и получили!

Николай:
— Мне в конфликтных ситуациях помогают психологические приемы. Увлекаюсь психологией, изучаю соответствующую литературу. Многие советы и установки пригодились на практике. Например, хама не нужно бояться. Хамство и есть проявление слабости. Главное в конфликтах — избегать роль жертвы.

Ольга:
— Я верующий человек, поэтому на зло стараюсь отвечать добром. Этому учили меня мама и бабушка. Этому учит церковь. Людей, которые грубят окружающим, жалею. Надеюсь, со временем они осознают свое поведение. Каждый человек может ошибиться. Каждый в состоянии исправить свои ошибки.

Олег БЕГАНСКИЙ.