Напоминаем: контакт-центр и единая диспетчерская служба Минской области с коротким телефонным номером 115 были созданы на основании решения Минского облисполкома в мае 2019 года. Звонить на этот номер можно круглосуточно. После звонка ваш номер отразится на мониторе диспетчера службы, который принимает заявку. Для исполнения она передается в соответствующую организацию.
Заявку также можно отправить на портал «115.бел — Мая Рэспублiка». Этот сервис позволяет сообщать о проблеме без обращения по короткому номеру. При этом обладателям смартфонов нужно зайти в Play Маркет и скачать приложение «115.бел — Мая Рэспублiка».
Услуга удобна тем, что приложение позволяет выслать фотоматериалы (например, фотографии проблемного участка улицы). Это позволяет более точно оценить масштаб проблемы, что отразится на скорости ее решения. Заявка автоматически направляется в нужную службу или отдел ЖКХ. Ее выполнение можно лично проконтролировать.
В центральном регионе работает также информационный канал (бот) в мессенджере Telegram для автоматизированного информирования граждан о работе и авариях в сфере ЖКХ. Источником информации для сервиса является единая база данных республиканского интернет-портала «115.бел — Мая Рэспублiка» и входящая в его состав автоматизированная система «Диспетчерская служба».
Мы вышли на портал «115.бел — Мая Рэспублiка» и ознакомились с размещенной на нем информацией. Так, за январь этого года по Молодечненскому району поступило 2190 заявок, исполнено в течение месяца 2042. Большинство обращений касались энергоснабжения, санитарного состояния и благоустройства территории, канализации, состояния автодорог и тротуаров, оказания бытовых услуг, водоснабжения и других вопросов.
Среди исполненных заявок, принятых через портал, расчистка дороги от снега на улице Новый Свет в Молодечно, устранение провала грунта
возле шахты колодца на улице Громадовской и подтопления на участке улицы Городокской (в районе железнодорожного переезда), подсыпка песком проезжей части дороги на улице Заречной в Олехновичах и другие.
Подготовил Олег БЕГАНСКИЙ.
Фото: Алексей ПЛОТКО.