И здесь одним из основных критериев оценки деятельности госорганов и организаций Пуховичского района является эффективность работы с населением.
По данному вопросу руководители заслушали доклад управляющего делами Пуховичского райисполкома Дмитрия Губора. Он сообщил, что в регионе созданы все условия для решения жизненно важных проблем граждан, для приема их заявлений и их своевременного рассмотрения. Проводятся личные и выездные приемы в сельисполкомах и организациях района. Организована предварительная запись, в рабочие и выходные дни действует «горячая линия».
Во исполнение требований Директивы №2 «прямые телефонные линии» осуществляются не только по субботам, но и при проведении личных и выездных приемов. Также в райисполкоме внедрена практика проведения «прямых телефонных линий» руководителями структурных подразделений.
В 2023 году возобновлена практика ежеквартального заслушивания на заседаниях райисполкома итогов работы с обращениями граждан и юрлиц.
— Еженедельно на рабочих совещаниях анализируется ход рассмотрения обоснованных жалоб, особое внимание уделяется обращениям, находящимся на длительном контроле, — отметил Дмитрий Губор.
По его словам, за 6 месяцев текущего года в Пуховичский райисполком поступило 459 обращений. Это на 3,2% меньше, чем за аналогичный период 2022 года. При этом число письменных и устных обращений возросло.
С начала 2023 года была внедрена республиканская информационная системы «обращения.бел», где для подачи обращения необходимо пройти процедуру регистрации пользователя. Не все граждане были готовы отказаться от анонимности. Но это содействовало уменьшению числа электронный обращений.
