Каждое четвертое из обращений принято к рассмотрению и изучено с выездом на место и принятием мер реагирования в пределах компетенции.
В итоге удалось разрешить ряд острых проблем, в частности, в Минском и Червенском районах. На рабочем контроле в Комитете находилось коллективное обращение работников одного из сельхозпредприятий Узденского района по вопросу финансово-хозяйственных нарушений, допускаемых руководством.
По результатам рассмотрения обращения руководителю хозяйства за приобретение легкового служебного автомобиля при имеющейся просроченной задолженности по платежам за потребленные энергоресурсы, а также в фонд соцзащиты населения Министерства труда и социальной защиты объявлен выговор. По факту использования машины в личных целях (поездка для сдачи экзаменационной сессии) у него произведено удержание из заработной платы.
В первом квартале 2018 года руководством Комитета проведено шесть выездных приемов граждан и телефонных «прямых линий», на которые обратились и лично пришли на прием 27 граждан. Все обращения оставлены на рабочем контроле Комитета, а также даны поручения местным исполнительным органам власти по их разрешению.
В ходе проведения горячей линии по актуальному вопросу обеспечения жителей столичного региона качественной питьевой водой поступило 62 устных и 8 электронных обращений. Большинство из них касалось повышенной концентрации железа и нитратов в воде из централизованных источников сети коммунальных водопроводов Борисовского, Дзержинского, Клецкого, Любанского, Смолевичского, Слуцкого и Червенского районов.
Проблемы остаются на рабочем контроле в Комитете до их полного устранения.
К сожалению, не редки случаи нарушения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, а также административных процедур, осуществляемых госорганами и иными организациями по заявлению граждан. Всего к административной ответственности за указанные нарушения по результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц привлечены пятеро человек.
Управление экспертно-правовой работы и обращений граждан КГК Минской области.